🏪 คู่มือร้านค้า

1สมัครร้านค้าและเข้าสู่ระบบ

1. เพิ่มเพื่อน LINE @khuntanonline แล้วกดเมนู สำหรับร้านค้า (หรือพิมพ์ ร้าน) → กดปุ่ม 🏪 สมัครเปิดร้าน ใต้ข้อความ ระบบส่งลิงก์สมัคร + รายละเอียดแพ็กเกจ · พิมพ์ สมัครร้าน ได้ลิงก์ทันที
2. กดลิงก์สมัครที่ได้รับ กรอกชื่อร้าน ผู้รับผิดชอบ เบอร์โทร ที่อยู่ เลือกตำบลจากรายการ หมวดหมู่ และเลขพร้อมเพย์ร้าน (ลูกค้าจะโอนค่าสินค้าเข้าเลขนี้)
3. ปักหมุดตำแหน่งร้านให้ตรง ระบบใช้คำนวณค่าส่งให้ลูกค้า และไรเดอร์ใช้นำทางมารับของ · หลังสมัครแล้ว ร้านแก้หมุดเองไม่ได้ — ถ้าย้ายร้านหรือหมุดผิด พิมพ์ แอดมิน ในแชท LINE แล้วส่งตำแหน่งร้าน (ปุ่ม + → ตำแหน่งที่ตั้ง ใน LINE หรือลิงก์ Google Maps) ทีมงานจะแก้ให้
4. กด สมัครร้านค้า (ต้องเลือกแพ็กเกจและติ๊กยอมรับเงื่อนไขแพ็กเกจก่อน) ทีมงานจะติดต่อขอตรวจเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติ ระหว่างนี้หน้าร้านขึ้นว่า "รอการอนุมัติ" · อนุมัติแล้วร้านได้ LINE ยืนยันแพ็กเกจและวันเริ่มคิดค่าบริการ · ถ้าไม่อนุมัติ ร้านได้ LINE แจ้งเหตุผล แก้ไขแล้วพิมพ์ แอดมิน เพื่อขอพิจารณาใหม่
5. ดูแพ็กเกจและค่าบริการก่อนสมัครได้ที่ หน้าแพ็กเกจร้านค้า (GP 10% สูงสุด 1,500 บาท/เดือน หรือเหมาจ่าย 1,500 บาท/เดือน + ร้านแนะนำ)

เข้าสู่ระบบครั้งต่อไป: กดเมนู สำหรับร้านค้า (หรือพิมพ์ ร้าน) ในแชท LINE แล้วกดปุ่ม เข้าสู่ระบบบัญชีร้านค้า ในการ์ดที่ได้ เข้าหน้าร้านทันที (ใช้ได้ครั้งเดียว ภายใน 10 นาที · เปิดจากไอคอนบนหน้าจอหรือคอมพิวเตอร์ ใส่รหัส 6 หลักสีน้ำเงินใต้ปุ่มที่หน้าเข้าสู่ระบบ) · ระบบจำการเข้าสู่ระบบไว้ 30 วัน นับใหม่ทุกครั้งที่ใช้

2เปิด/ปิดรับออเดอร์ และการแจ้งเตือน

• สวิตช์ เปิดรับออเดอร์ ด้านบน ปิดเมื่อร้านหยุด/ของหมด ลูกค้าจะเห็น "ปิดชั่วคราว" และสั่งไม่ได้
• ออเดอร์ใหม่ทุกออเดอร์แจ้งทาง LINE และตัวเลขแดงที่เมนู 📋 ออเดอร์
• เปิดหน้า "ออเดอร์" ค้างไว้ ระบบเช็คออเดอร์ใหม่ทุก 30 วินาทีพร้อมเสียงเตือน (แตะหน้าจอ 1 ครั้งหลังเปิดหน้า เพื่ออนุญาตให้มีเสียง)

3ออเดอร์ใหม่: ตรวจเงิน รับ หรือปฏิเสธ

อยู่ในแถบ 🆕 ใหม่ — การ์ดออเดอร์แสดงรายการอาหาร × จำนวน กรอบ 📝 หมายเหตุของลูกค้า (ถ้ามี) และชื่อลูกค้าพร้อมปุ่ม 📞 โทร (ใช้สอบถามเมื่อของหมด หรือตอนส่งเอง) · ด้านล่างมี ยอดสินค้า / ค่าส่ง (ขึ้น "ส่งฟรี" ถ้าร้านออกค่าส่งให้) / ค่าส่งพิเศษ (ถ้ามี) / รวมที่ลูกค้าจ่าย

ออเดอร์โอนเงิน

1. ดูกล่อง "กรุณาเช็คแอปธนาคารว่าได้รับโอน X บาท" มีรายละเอียด ค่าสินค้า / ค่าส่ง / ค่าส่งพิเศษ
2. เปิดแอปธนาคารของร้าน ตรวจว่าเงินเข้าจริงและยอดตรง
3. กด ✅ ยืนยันได้รับเงินแล้ว แล้วกด รับออเดอร์

ออเดอร์เก็บเงินปลายทาง

กด รับออเดอร์ หรือ ปฏิเสธ (ถ้าทำไม่ได้/ของหมด) ไรเดอร์จะเก็บเงินจากลูกค้าและนำค่าอาหารมาคืนร้าน

4ของพร้อมแล้ว: เรียกไรเดอร์ หรือส่งเอง

ออเดอร์ที่รับแล้วอยู่ในแถบ 🍳 กำลังทำ เมื่อทำเสร็จ:

• กด 📦 พร้อมแล้ว — ให้ไรเดอร์มารับ ระบบแจ้งไรเดอร์ทาง LINE ใครกดรับก่อนได้งาน สถานะเปลี่ยนเป็น "ไรเดอร์จองงานแล้ว" ในหน้าแอป (ร้านไม่ได้รับ LINE ตอนไรเดอร์จอง ดูในแอปแทน)
• กด 🚗 พร้อมแล้ว — ส่งเอง (ถ้าเปิดตัวเลือกส่งเองไว้ในตั้งค่า) ไม่ใช้ไรเดอร์ ลูกค้าเห็นสถานะ "ร้านกำลังนำส่ง" · กด 🗺️ นำทางไปที่จุดส่ง (หมุดลูกค้า) เปิด Google Maps ไปที่หมุดที่ลูกค้าปักไว้ · ส่งถึงแล้วกด 🚗 ส่งถึงลูกค้าแล้ว (ส่งเอง) · ทุกออเดอร์มีลิงก์ "🗺️ ดูหมุดลูกค้า" ท้ายที่อยู่ ใช้ดูระยะก่อนเลือกส่งเอง/เรียกไรเดอร์
• ร้านที่ไม่ได้เปิดตัวเลือกส่งเอง มีปุ่มเดียวคือ ของพร้อมแล้ว (เรียกไรเดอร์)
• เปลี่ยนใจได้ก่อนส่ง: เรียกไรเดอร์แล้วยังไม่มีใครจอง กด 🚗 ยังไม่มีไรเดอร์รับ — เปลี่ยนเป็นส่งเอง · เลือกส่งเองแล้วไปไม่ได้ กด 📦 เปลี่ยนเป็นให้ไรเดอร์มารับ (ระบบแจ้งไรเดอร์ใหม่) — ไรเดอร์จองแล้วเปลี่ยนไม่ได้
• ไรเดอร์จองแล้วไม่มา: ครบ 30 นาทีนับจากไรเดอร์จอง การ์ดจะมีปุ่ม 🔄 ไรเดอร์ยังไม่มา — เรียกไรเดอร์ใหม่ → ระบบยกงานออกจากไรเดอร์เดิมและแจ้งไรเดอร์คนอื่นทันที ไรเดอร์เดิมรับงานนี้กลับไม่ได้ (ควรโทรหาไรเดอร์ก่อน) · ออเดอร์โอนเงินที่โอนค่าส่งให้ไรเดอร์เดิมไปแล้ว ให้พิมพ์ แอดมิน ในแชท LINE
• ระบบเตือนทาง LINE: ออเดอร์ใหม่ยังไม่กดรับเกิน 10 นาที (ลูกค้ากำลังรอ — เกิน 30 นาทีแอดมินจะโทรตาม) · ของพร้อมแล้วยังไม่มีไรเดอร์รับเกิน 15 นาที (พิจารณาส่งเอง หรือโทรแจ้งลูกค้า) · พรีออเดอร์ไม่ถูกเตือนเรื่องนี้

5จ่ายค่าส่งให้ไรเดอร์

ทุกออเดอร์ที่ใช้ไรเดอร์ มีกล่อง 🛵 บอกชัดว่าร้านต้องจ่ายไรเดอร์เท่าไหร่:

6ปิดงาน

• เก็บเงินปลายทาง: ไรเดอร์นำค่าอาหารมาคืน (เงินสด หรือโอน + สลิป) และกดแจ้งในแอป ร้านได้รับ LINE → เปิดแท็บ 🍳 กำลังทำ (มีตัวเลขแดงที่เมนูออเดอร์) ดูวิธีคืน/สลิป แล้วกด ✅ ได้รับเงินครบแล้ว = ปิดงาน หรือ ⚠️ ยังไม่ได้รับ / ยอดไม่ครบ (ระบุปัญหา — ไรเดอร์และแอดมินได้รับแจ้ง ไรเดอร์ส่งหลักฐานใหม่ได้ · ได้รับเงินภายหลังกด "ได้รับเงินครบแล้ว")
• ไรเดอร์สำรองจ่ายตอนมารับของ: ยืนยันได้ทันที ระบบปิดงานเองเมื่อไรเดอร์ส่งถึง
• ส่งไม่สำเร็จ (ลูกค้าไม่รับ/ติดต่อไม่ได้): ออเดอร์ยกเลิก ไรเดอร์นำของกลับมาคืน → ร้านจ่ายค่าส่งให้ไรเดอร์ (และคืนค่าอาหารที่ไรเดอร์สำรองจ่าย ถ้ามี) เป็นเงินสด หรือกด "💳 โอนให้ไรเดอร์ผ่าน QR" บนการ์ด (ใส่ยอดให้แล้ว) แล้วกด 📦 ได้รับของคืน + จ่ายค่าส่งไรเดอร์แล้ว
• ส่งไม่สำเร็จ (ออเดอร์โอนเงิน): ไรเดอร์ได้ค่าส่งไปแล้วตอนรับของ · ร้านคืนเงินลูกค้า = ยอดที่โอน หักค่าส่ง (ลูกค้าไม่รับ/ติดต่อไม่ได้ ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่ง) กด 💸 คืนเงินลูกค้า X ฿ สแกน QR พร้อมเพย์ลูกค้า (ใส่ยอดให้แล้ว) แนบสลิป (บังคับ) → ลูกค้ายืนยันรับเงิน · ได้ของคืนแล้วกด 📦 ได้รับของคืนแล้ว
• โอนเงิน: ไรเดอร์ปิดงานเองหลังส่งถึง ร้านไม่ต้องทำอะไร
• ส่งเอง: กด ✅ ปิดงาน (เก็บเงินจากลูกค้าเองแล้ว)

7ยกเลิกออเดอร์และคืนเงิน

ถ้าลูกค้าโอนเงินแล้ว ปุ่มจะเป็น ยกเลิก + คืนเงิน

1. ระบบแสดง QR พร้อมเพย์ของลูกค้า พร้อมยอดคืน = เต็มจำนวนที่ลูกค้าโอนมา (รวมค่าส่ง)
2. สแกนโอนคืนจากแอปธนาคาร แล้วกด โอนแล้ว ดำเนินการต่อ
3. ยืนยัน และแนบรูปสลิปโอนคืนเป็นหลักฐาน (แนะนำ)

8จัดการสินค้า

กดเมนู 📦 สินค้า ด้านล่าง

• เพิ่มสินค้า: เลือกรูป (ระบบย่อรูปให้อัตโนมัติ) ใส่ชื่อ ราคา รายละเอียด แล้วกด + เพิ่มสินค้า
• พรีออเดอร์: ติ๊ก "สินค้าพรีออเดอร์" แล้วเลือกวันที่พร้อมส่ง ลูกค้าจะสั่งล่วงหน้าได้ถึงเวลาปิดรับ (ค่าเริ่มต้น ก่อนวันส่ง 1 วัน 18:00 — ตั้งเองได้ที่แท็บ ⚙️ ตั้งค่า → พรีออเดอร์ พร้อมค่าส่งพรีออเดอร์สูงสุด/ส่งฟรี) · ส่งรอบถัดไป กด "แก้ไข" เลื่อนวันพร้อมส่ง (สินค้าที่เลยเวลาปิดรับจะขึ้น "⛔ ปิดรับแล้ว")
• รวบรวมส่งทีเดียว: แท็บออเดอร์ → 📅 พรีออเดอร์ แยกเป็นรอบตามวันส่ง แต่ละรอบมี "ของที่ต้องเตรียมทั้งรอบ" (รวมจำนวนต่อเมนู), ยอดเก็บเงินปลายทางรวม, ปุ่ม ✅ รับออเดอร์ทั้งหมด → 🚗 ของพร้อม — ส่งเองทั้งหมด → 📦 ส่งถึงลูกค้าแล้วทั้งหมด → ✅ ปิดงานทั้งหมด และ รายการจุดส่งเรียงจากใกล้ร้าน พร้อมปุ่มเปิดเส้นทางใน Google Maps (ออเดอร์โอนเงินต้องตรวจสลิปทีละใบก่อน · จุดไหนยังส่งไม่ถึง ให้กดทีละใบแทนปุ่มทั้งรอบ)
• หมวดเมนู (หัวข้อในหน้าร้าน): ตอนเพิ่ม/แก้ไขเมนู เลือกช่อง "หมวดเมนู" เช่น กับข้าว · เครื่องดื่ม · ของหวาน — หน้าร้านจะแยกเมนูเป็นหัวข้อตามหมวด พร้อมปุ่มกระโดดไปแต่ละหัวข้อ · ไม่เลือก = อยู่ใต้ "เมนูอื่น ๆ" · เพิ่มหลายเมนูหมวดเดียวกันติดกัน ระบบจำหมวดล่าสุดไว้ให้ · อยากได้หมวดที่ยังไม่มี พิมพ์ แอดมิน ในแชท LINE
• ของหมดชั่วคราว: ปิดสวิตช์ ขาย ลูกค้าจะไม่เห็นเมนูนั้น
• แก้ไข เปลี่ยนรายละเอียด/ราคา/รูป · ลบ ลบเมนู (เมนูที่เคยมีออเดอร์ ระบบจะปิดการขายแทนการลบ)

ตัวเลือกเมนู (เช่น ก๋วยเตี๋ยว น้ำตก/น้ำใส · เส้นเล็ก/เส้นใหญ่ · ธรรมดา/พิเศษ)

ตั้ง 1 เมนู แล้วให้ลูกค้าเลือกเอง — ไม่ต้องแยกเป็นหลายเมนู

1. ตอนเพิ่มหรือแก้ไขเมนู ดูหัวข้อ ตัวเลือก (ถ้ามี) แล้วกดชุดที่ต้องการ เช่น + น้ำซุป + เส้น + ขนาด — ระบบใส่ตัวเลือกที่ใช้บ่อยให้เลย
2. แก้ชื่อหรือราคาได้ ช่องตัวเลข = ราคาที่บวกเพิ่ม จากราคาเมนู (เช่น พิเศษ +10 · ไม่บวกใส่ 0) · กด ✕ ลบตัวเลือกที่ร้านไม่มี · + ตั้งเอง ถ้าต้องการกลุ่มอื่น
3. กด + เพิ่มสินค้า หรือ บันทึก

• ลูกค้าต้องเลือกกลุ่มละ 1 อย่าง — ตัวแรกของแต่ละกลุ่มถูกเลือกไว้ให้ก่อน จึงควรเรียงแบบที่ขายบ่อยไว้บนสุด
• หน้าร้านแสดงราคาเป็นช่วง เช่น 40–50 ฿ · ระบบคิดราคาตามที่ลูกค้าเลือกให้เอง
• ออเดอร์ขึ้นชื่อพร้อมตัวเลือก เช่น ก๋วยเตี๋ยว (น้ำตก, เส้นเล็ก, พิเศษ) × 2 ทั้งที่การ์ดออเดอร์ของร้าน ไรเดอร์ และใน "ของที่ต้องเตรียมทั้งรอบ" ของพรีออเดอร์
• เมนูที่ไม่มีตัวเลือก ไม่ต้องกดอะไร ใช้งานเหมือนเดิม · ความต้องการพิเศษอื่น (ไม่ใส่ผักชี ฯลฯ) ลูกค้ายังเขียนในหมายเหตุได้
• ตัวเลือกบางอย่างหมดชั่วคราว (เช่น เส้นใหญ่หมด) → กด แก้ไข แล้ว ✕ ลบออกก่อน หมดวันค่อยเพิ่มกลับ

9รายงาน ค่าบริการ และใบแจ้งหนี้

กดเมนู 📊 รายงาน

• ยอดขาย วันนี้ / 7 วัน / 30 วัน และปุ่ม 📥 ส่งออกรายงานออเดอร์ (CSV) (iPhone: เลือก "บันทึกลงไฟล์" หรือส่งต่อ · Android ที่เปิดใน LINE: ระบบจะเปิดไฟล์ด้วย Chrome ให้ดาวน์โหลดเอง กดภายใน 10 นาที) — ในไฟล์มีคอลัมน์ การจัดส่ง (ไรเดอร์/ร้านส่งเอง) ส่งฟรี/มีค่าส่ง และค้างจ่ายไรเดอร์ ต่อออเดอร์ พร้อมรอบใบแจ้งหนี้และสถานะ · ท้ายไฟล์สรุปยอดค้างต่อเดือนต่อไรเดอร์ ใช้เทียบกับบรรทัด "ค่าส่งค้างจ่ายไรเดอร์" ในใบแจ้งหนี้
• ค่าบริการแพลตฟอร์มเดือนนี้ ตามแพ็กเกจของร้าน (จ่ายตามยอดขาย GP 10% สูงสุด 1,500/เดือน / เหมาจ่าย 1,500/เดือน) — รายละเอียดดูที่ หน้าแพ็กเกจร้านค้า · เปลี่ยนแพ็กเกจแจ้งทีมงานก่อนสิ้นเดือน มีผลวันที่ 1 ของเดือนถัดไป
• ใบแจ้งหนี้รายเดือน ทีมงานออกให้หลังจบเดือน 1 ใบต่อเดือน รวมค่าบริการแพลตฟอร์ม และค่าส่งที่ร้านค้างจ่ายไรเดอร์ (กรณีเก็บปลายทาง + ส่งฟรี)

ชำระใบแจ้งหนี้

1. กด 🧾 ดูใบแจ้งหนี้ / สแกนจ่าย
2. ตรวจรายการและยอดรวม แล้วสแกน QR (ใส่ยอดให้แล้ว) หรือกด คัดลอกเลขพร้อมเพย์
3. โอนภายในกำหนดชำระ แล้วส่งสลิปทาง LINE @khuntanonline พร้อมเลขที่ใบแจ้งหนี้
4. ทีมงานตรวจแล้ว สถานะเปลี่ยนเป็น "ชำระแล้ว" (ค่าส่งค้างจ่ายไรเดอร์ ขุนตาลออนไลน์จะโอนต่อให้ไรเดอร์)

10ตั้งค่าร้าน

กดเมนู ⚙️ ตั้งค่า

• เชื่อมต่อ LINE ต้องเห็น ✅ เพื่อรับแจ้งเตือนออเดอร์
• รูปโปรไฟล์ร้าน แสดงในรายการร้านหน้าแรก
• หมวดหมู่ร้าน ต้องเลือก ไม่งั้นลูกค้ากรองหมวดหมู่แล้วหาร้านไม่เจอ
• ร้านส่งเองได้ เปิดเพื่อให้เลือกได้ทีละออเดอร์ว่าจะส่งเองหรือเรียกไรเดอร์ · ปิด = ทุกออเดอร์ใช้ไรเดอร์ (ออเดอร์ที่เลือกส่งเองไปแล้วไม่กระทบ)
• ส่งฟรีเมื่อยอดสั่งครบ ใส่ยอด (บาท) หรือเว้นว่างถ้าไม่ใช้ — ร้านเป็นผู้ออกค่าส่งปกติให้ไรเดอร์