🛒 คู่มือลูกค้า

1สมัครสมาชิก / เข้าสู่ระบบ

ครั้งแรก (ยังไม่มีบัญชี) — ในแชท LINE @khuntanonline

1. เพิ่มเพื่อน LINE @khuntanonline — บอทส่งการ์ด "🎉 ยินดีต้อนรับ" มาให้ทันที หรือกดเมนู สั่งอาหาร / ดูร้านค้า ได้การ์ด "📋 สมัครสมาชิก"
2. กดปุ่มเขียว สมัครสมาชิก ในการ์ด ฟอร์มสมัครเปิดทันที (ปุ่มใช้ได้ภายใน 30 นาที เลยเวลากดเมนูใหม่ · อยากดูร้านก่อนกด ดูร้านก่อน)
3. กรอก ชื่อเล่น, ชื่อ-นามสกุลจริง, เบอร์โทร, ที่อยู่, เลือกตำบลจากรายการ และเลขพร้อมเพย์ (ใช้สำหรับให้ร้านโอนเงินคืน ถ้าออเดอร์ถูกยกเลิก)
4. ติ๊กยอมรับการเก็บข้อมูล แล้วกด สมัครสมาชิก — เข้าสู่ระบบให้อัตโนมัติ เลือกร้านแล้วสั่งได้เลย

ครั้งแรก — ถ้าเข้ามาจากหน้าเว็บ (ลิงก์ที่แชร์ / on7x.co)

1. เลือกร้าน กด + ที่เมนู (หรือปุ่ม สมัครสมาชิก ในหน้าแรก) จะมีหน้าต่าง "สมัครสมาชิกก่อนสั่งอาหาร"
2. กด 💬 รับลิงก์สมัครทาง LINE แชท LINE @khuntanonline จะเปิดพร้อมข้อความ "สมัครสมาชิก" → กด ส่ง (แนะนำให้กดเพิ่มเพื่อนด้วย เพื่อรับแจ้งสถานะออเดอร์)
3. ได้การ์ด "📋 สมัครสมาชิก" → กด สมัครสมาชิก → กรอกฟอร์มตามด้านบน

ครั้งต่อไป

1. กดเมนู สั่งอาหาร / ดูร้านค้า ในแชท LINE (หรือพิมพ์อะไรก็ได้) ระบบส่งการ์ด 🔑 เข้าสู่ระบบ มาให้ (ใช้ได้ครั้งเดียว ภายใน 10 นาที)
2. กดปุ่มสีเขียว เข้าสู่ระบบ ในการ์ด ระบบเข้าสู่ระบบให้เลย ไม่ต้องพิมพ์รหัส · ระบบจำการเข้าสู่ระบบไว้ 30 วัน (นับใหม่ทุกครั้งที่ใช้) — ระหว่างนั้นเปิดเว็บจาก LINE ก็เข้าหน้าลูกค้าได้เลย
3. ถ้าเปิดเว็บแล้วขึ้น "ยินดีต้อนรับสู่ ขุนตาลออนไลน์" (ยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ) กด มีบัญชีแล้ว → 💬 เปิดแชท LINE เพื่อรับปุ่มเข้าสู่ระบบ → กด ส่ง ได้การ์ดเข้าสู่ระบบเหมือนกัน
4. เปิดจากไอคอนบนหน้าจอหรือคอมพิวเตอร์ (ไม่ใช่ใน LINE): ใส่รหัส 6 หลักสีน้ำเงินใต้ปุ่มในช่อง "รหัส 6 หลักจาก LINE" แล้วกด เข้าสู่ระบบด้วยรหัสนี้

2เลือกร้านและค้นหา

• ร้านแนะนำ แถบเลื่อนด้านบน (พื้นที่โฆษณา)
• ค่าส่งโดยประมาณ 🛵 ใต้ชื่อร้าน คิดจากระยะทาง ถ้ายังไม่เห็น กด 📍 ใช้ตำแหน่งของฉัน (ค่าส่งจริงคิดอีกครั้งตอนสั่ง)
• แถบสีเหลือง "ตอนนี้มีค่าส่งเพิ่ม" แปลว่าช่วงนี้มีค่าส่งพิเศษ (เช่น กลางคืน หรือฝนตก)
• ค้นหา พิมพ์ชื่อร้าน หรือชื่อเมนู เช่น "กาแฟ", "ข้าวซอย"
• หมวดหมู่ กดเพื่อกรองร้าน
• ป้าย เปิดอยู่ สั่งได้ · ปิดชั่วคราว ยังสั่งไม่ได้

3เลือกเมนูใส่ตะกร้า

1. กดเข้าร้าน กด + ที่เมนู เพิ่ม/ลดจำนวนด้วย − +
2. เมนูที่มีข้อความ "เลือกได้: …" (เช่น ก๋วยเตี๋ยว เลือกน้ำซุป/เส้น/ขนาด) กด + แล้วจะมีหน้าต่างให้แตะเลือกทีละกลุ่ม ราคาเปลี่ยนตามที่เลือก แล้วกด ใส่ตะกร้า · สั่งหลายแบบได้ เช่น น้ำตก 1 ชาม + น้ำใส 1 ชาม (กด + ซ้ำแล้วเลือกใหม่) · ลดจำนวนหรือลบ ทำในหน้าตะกร้า
3. ตัวเลขบนไอคอน 🛒 ด้านล่างคือจำนวนในตะกร้า กดเพื่อดูตะกร้า แล้วกด ไปหน้าชำระเงิน

4ใส่หมายเหตุ ที่อยู่ และปักหมุด

1. มีความต้องการพิเศษ พิมพ์ในช่อง 📝 หมายเหตุถึงร้าน ใต้สรุปรายการ (เช่น ไม่ใส่ผักชี, ไม่เผ็ด, แยกน้ำซุป) — ไม่มีก็เว้นว่างได้ ร้านและไรเดอร์จะเห็นข้อความนี้
2. พิมพ์ที่อยู่ พร้อมจุดสังเกต (เช่น บ้านรั้วสีเขียว ตรงข้ามศาลา) ช่วยให้ไรเดอร์หาเจอเร็ว
3. ปักหมุดตำแหน่งจัดส่ง: แตะบนแผนที่ ลากหมุด หรือกด 📍 เลื่อนไปตำแหน่งฉัน (GPS)
4. เห็น "✅ ปักหมุดแล้ว" ถือว่าเรียบร้อย

5เลือกวิธีชำระเงินและยืนยันสั่งซื้อ

1. เลือกวิธีชำระเงิน:
   • เก็บเงินปลายทาง — จ่ายเงินสดให้ไรเดอร์ตอนรับของ
   • โอนเงิน — โอนเข้าพร้อมเพย์ของร้าน
2. กด ดูสรุปคำสั่งซื้อ
3. ตรวจรายการและหมายเหตุ (กรอบสีเหลือง 📝) แล้วตรวจยอด: ยอดสินค้า + ค่าส่ง (+ ค่าส่งเพิ่ม ถ้ามี) = ยอดที่ต้องชำระทั้งหมด
4. ถ้าเลือกโอนเงิน: สแกน QR หรือกด คัดลอก เลขพร้อมเพย์ร้าน แล้วโอนให้ตรงยอดทั้งหมด
5. กด ✅ ยืนยันสั่งซื้อ

6ติดตามออเดอร์และแนบสลิป

กดเมนู 📦 ออเดอร์ ด้านล่าง แต่ละออเดอร์แสดงชื่อร้าน รายการที่สั่ง และหมายเหตุ และจะได้รับแจ้งเตือนทาง LINE เมื่อสถานะเปลี่ยน

ออเดอร์โอนเงิน กด 📎 แนบสลิปโอนเงิน เพื่อให้ร้านตรวจสอบได้เร็วขึ้น

7ให้คะแนนร้านและไรเดอร์

เมื่อได้รับของแล้ว (ออเดอร์ "ส่งถึงแล้ว" หรือ "สำเร็จ") แตะลิงก์ ⭐ ในข้อความ LINE "ส่งถึงแล้ว" หรือเปิดหน้าออเดอร์ของฉัน แล้วแตะดาว ⭐ ให้ร้าน (และไรเดอร์) เขียนความเห็นได้ แล้วกด ส่งคะแนน ให้ได้ครั้งเดียวต่อออเดอร์ คะแนนแสดงให้ลูกค้าคนอื่นเห็นที่หน้าร้าน

8เมื่อออเดอร์ถูกยกเลิก (คืนเงิน)

ถ้าคุณโอนเงินแล้วแต่ร้านต้องยกเลิก ร้านจะคืนเงินเต็มจำนวนที่คุณโอน (รวมค่าส่ง) เข้าพร้อมเพย์ที่ให้ไว้ตอนสมัคร

1. ตรวจยอดในแอปธนาคารของคุณ
2. ได้รับแล้ว กด ✅ ได้รับแล้ว · ยังไม่ได้รับ กด ❌ ยังไม่ได้รับ ทีมงานจะติดต่อกลับ